Termeni și Condiții

1. DISPOZIȚII GENERALE

Aplicația aparține Time to Dine Now SRL. La plasarea unei comenzi în aplicație, Cumpărătorul acceptă Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestarea serviciilor, bazate pe legislația Republicii Moldova (în continuare - Termeni și Condiții), prezentate mai jos.

Utilizarea aplicației Time to Dine implică acceptarea Termenilor și Condițiilor propuse de Time to Dine Now SRL, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relațiile dintre cumpărător și vânzător se stabilesc în baza Legii nr. 105/2003 privind protecția drepturilor consumatorilor și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții, iar Cumpărătorul este obligat să urmărească modificările.

2. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Utilizând aplicația Time to Dine, acceptați automat colectarea și prelucrarea datelor personale necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.

Datele personale sunt prelucrate doar în scopuri legale, cum ar fi furnizarea produselor comandate, promoții, analize și notificări.

Toate informațiile care conțin date personale sunt stocate și utilizate doar pe perioada necesară atingerii scopurilor pentru care au fost colectate, în conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Utilizăm măsuri comerciale de securitate pentru a preveni accesul neautorizat, a menține acuratețea datelor și a asigura utilizarea corectă a informațiilor.

3. PLASAREA COMENZII ȘI PLATA

Plata comenzilor este posibilă cu card bancar - la primirea comenzii veți primi confirmarea plății.

Plata online se efectuează în condiții de maximă securitate, folosind cardul bancar ca instrument de plată. După efectuarea plății, veți primi confirmarea plății pe adresa dvs. de e-mail.

Procesatorul de plăți utilizează un sistem securizat bazat pe cea mai recentă versiune a standardului de securitate 3D-Secure. Această măsură de securitate include redirecționarea utilizatorului la efectuarea plății către pagina securizată maib, unde autentificarea fiecărui titular de card se realizează prin atribuirea unui cod unic pentru fiecare tranzacție online.

Rambursarea fondurilor se efectuează doar pe cardul bancar care a fost utilizat pentru cumpărare.

Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:

• Numărul cardului (16 cifre)
• Data expirării (luna și anul)
• Codul CVC sau CVV (3 cifre)
• Numele și prenumele de pe cardul bancar

Toate plățile sunt procesate în moneda națională - MDL (lei moldovenești). În cazul în care moneda tranzacției diferă de moneda plății, conversia sumei tranzacției se efectuează la cursul operațiunilor cu carduri din ziua decontărilor băncii emitente.

4. PRIMIREA COMENZII (SURPRISE BOX)

După plasarea comenzii, cumpărătorului i se furnizează informații despre ora și locul de ridicare a Mystery Box.

Cumpărătorul este obligat să ridice comanda la ora indicată de la partener (restaurant, cafenea, magazin etc.).

La primirea produselor, verificați integritatea ambalajului în prezența reprezentantului partenerului. Orice reclamații ulterioare pe aceste subiecte nu sunt acceptate.

Conținutul Mystery Box poate varia și depinde de disponibilitatea produselor nevândute de la partener. Cumpărătorul înțelege și acceptă că compoziția exactă a cutiei nu este garantată.

5. DREPTUL LA RETURNARE

Conform Legii nr. 105-XV din 13.03.2003 privind protecția drepturilor consumatorilor, Cumpărătorul are dreptul la rambursare în anumite cazuri.

Rambursarea fondurilor este posibilă în următoarele cazuri:

• Comanda nu a fost primită din vina partenerului
• Produsele sunt stricate sau nu respectă normele sanitare
• Eroare tehnică la efectuarea plății

Produsele alimentare, în conformitate cu Anexa nr. 2 la Hotărârea Guvernului nr. 1465 din 08.12.2003, după primire nu sunt supuse schimbului și returnării.

Contact pentru returnare: +373 78 480 770

Termen de procesare a cererii de returnare: până la 14 zile lucrătoare

6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

În conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, Time to Dine Now SRL prelucrează datele personale cu bună credință, pe baza și în conformitate cu normele legale.

Colectăm și prelucrăm doar datele personale furnizate la înregistrare și plasarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail.

Datele personale sunt utilizate exclusiv pentru:

• Administrarea aplicației
• Procesarea și confirmarea comenzilor
• Comunicarea cu cumpărătorul
• Îmbunătățirea calității serviciului

Nu dezvăluim terților nicio dată personală fără consimțământul subiecților datelor, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare.

7. INFORMAȚII DE CONTACT